Освоить навык
Бесплатно
Проектирование клиентского и пользовательского опыта
Смотреть курс бесплатно
Подходит новичкам

Что получите в результате

Узнаете о методах анализа рынка и конкурентов, научитесь с ними работать и применять в продуктовом управлении. Погрузиться в изучение профессии глубже можно на странице программы Продакт-менеджер.

Клиентский опыт и его картирование

  • Картирование клиентского пути. СJM и UJM.
  • Service Blueprint.
  • Анализ и улучшение клиентского опыта. Жизненный цикл клиента.
  • Оптимизация клиентского опыта.

Пользовательский опыт и его картирование. Основы UX-дизайна

  • Введение в UX-дизайн.
  • Проектирование пользователя.
  • Тестирование и оптимизация UX.
  • Инструменты и сервисы.

Задания для самостоятельной работы после каждого урока

Спикеры курса

Почему вам стоит учиться в BBE

  • Практикующие преподаватели
    Авторы курсов участвуют в крупных проектах и формируют главные тренды в индустрии. Они дают экспертную обратную связь, помогают оформить портфолио и делятся собственным опытом.
  • Портфолио
    Все практические задания и выпускные проекты проверяют преподаватели и наставники. Мы не гарантируем трудоустройство, но даем знания, навыки и помогаем собрать от пары до десятка работ в портфолио — в зависимости от продолжительности курса.
  • Комьюнити
    В чатах сообщества делимся знаниями, ищем вдохновение и обсуждаем важное. Это пространство, чтобы задавать вопросы и не бояться проявить себя. А еще находить друзей и чувствовать, что в любой точке мира ты не один.
  • Учебная платформа
    Смотреть лекции, общаться с преподавателями и изучать работы других студентов можно с компьютера или с телефона в удобное время.
  • Насмотренность и открытость
    Мы создаем образовательную среду, где студенты разделяют идеи друг друга и развиваются вместе. Открываем доступ ко всем работам внутри курсов и показываем выпускные проекты всем желающим на финальных просмотрах.